Weblog de la Licenciatura en Sistemas Administrativos Computacionales de la Universidad Realística de México

(Nota de Prensa de SAP)

La competencia será mucho más dura entre las compañías líderes de los mercados durante los próximos cinco años. Así lo revela un estudio de Economist Intelligence Unit, la división de análisis de The Economist, patrocinado por SAP. El informe está basado en entrevistas a 4000 directivos de los sectores público y privado, pertenecientes a 23 de las principales economías del mundo. De acuerdo con la mayoría de las respuestas, la supervivencia en una economía global cada vez más competitiva dependerá en gran medida de la adaptación a los modelos de negocio -o el modo en que las organizaciones operan-, más que de la actividad de estas compañías.

En el ámbito mundial, más del 60 por ciento de los ejecutivos encuestados están de acuerdo en que el tamaño de las organizaciones será vital en los próximos cinco años, citando la consolidación como una de las mayores amenazas competitivas, frente a la entrada de nuevos jugadores pertenecientes a mercados emergentes (China e India).

Asimismo, la habilidad de adaptarse rápidamente a los cambios fue señalada como el mayor desafío de gestión para el 33 por ciento de los entrevistados y se sitúa entre los tres primeros desafíos para el 68 por ciento. Para hacer frente a este reto, la flexibilidad para implementar con rapidez nuevas formas de hacer negocios es más importante que los nuevos productos y servicios, según el 54 por ciento de los directivos. Al mismo tiempo, éstos esperan que los clientes, accionistas y empleados lleven a cabo nuevas y más grandes demandas, a menudo conflictivas, dentro de su organización.

“Para competir con éxito en 2010 las organizaciones necesitarán asimilar las características de flexibilidad, apertura, colaboración y velocidad”, afirma Henning Kagermann, presidente y CEO de SAP.

“A medida que las compañías se enfoquen cada vez más en sus negocios básicos, serán más dependientes de una red integrada de socios y proveedores para dar respuesta a los requerimientos de flexibilidad y conveniencia de los clientes. En este entorno, es esencial que el ecosistema esté configurado de forma tal que permita una rápid
a implementación de nuevos modelos de negocio que impulsen y den soporte a las ventajas competitivas”.

“El ritmo de la globalización y los cambios en tecnología están provocando un aceleramiento de la innovación ,” señala Daniel Franklin, director editorial de Economist Intelligence Unit. “Si se añade la tendencia mundial hacia la liberación de los mercados, es evidente que el ritmo del cambio en los próximos años será vertiginoso. Los directivos saben con certeza que el reloj no se detendrá, sino que irá a mayor velocidad”.

“El estudio muestra que el uso que las compañías hagan de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) afectará su capacidad para adquirir los atributos de la flexibilidad, apertura, colaboración y velocidad, y cambiará la forma en que operan”, añade Denis McCauley, director de Global Technology Research de Economist Intelligence Unit. “Los directivos vuelven a creer de nuevo en el poder de la tecnología para dirigir los cambios del negocio”.

“Las predicciones sobre la mercantilización de las TIC son prematuras” -seguramente refiriéndose a IT Doesn't Matter de Nicholas Carr-, afirma Eric Brynjolfsson Schussel, profesor de Management en la MIT Sloan School y director del MIT Center para eBusiness. “De hecho, en los próximos cinco años presenciaremos más innovaciones que nunca en el uso de las TIC para conseguir ventajas competitivas. Este nuevo estudio del EUI y SAP sobre las respuestas de 4000 directivos coincide con nuestras propias investigaciones llevadas a cabo en el MIT Center para eBusiness, revelando el creciente papel de las Tecnologías de la Información Y Comunicación en la creación de nuevos modelos de negocio y dirigiendo el enfoque hacia el cliente. Así como los datos y el hardware son cada vez más económicos, el potencial para la innovación de las TIC está continuamente incrementándose”.


Así pues, las principales conclusiones de este estudio son:

* Las compañías desean y necesitan comprender mejor a sus clientes. La identificación de los cambios en el comportamiento y en las necesidades de los clientes fue citada por los encuestados como el obstáculo más significativo en la innovación de productos y servicios efectivos.

* La adaptabilidad y la innovación son las principales prioridades estratégicas. El 33% de los directivos aludieron a la rápida adaptabilidad al cambio como la prioridad de gestión número uno para crear valor añadido a largo plazo, mientras que un 18% eligió la velocidad de innovación.

* Especialización frente a diversificación. Las empresas deben poner especial hincapié en la especialización, pues se prevé que la competencia será más fuerte durante los próximos cinco años y tres de cada cinco encuestados considera que la consolidación es la amenaza principal.

* Las TIC serán un arma competitiva. Más del 80% de los encuestados ha distinguido a las TIC como una herramienta de capital importancia en la capacidad de sus organizaciones para llevar a cabo los cambios requeridos y hacer frente a los múltiples desafíos a los que se enfrentan. De hecho, casi el 60% ven las TIC como una prometedora arma competitiva, en lugar de ser una mera conductora de la eficiencia de costos.

* La fuga de talentos es un asunto trascendental. Casi la mitad de los líderes de negocio consultados señala que el principal reto al que se enfrenta el área de recursos humanos es la retención de personal clave en beneficio de la competencia, considerando dicha rotación como la mayor amenaza en cuanto a la integridad de la propiedad intelectual.

* Los salarios deben estar más ligados al rendimiento. En todas las regiones, la práctica totalidad de las respuestas coinciden en que la compensación de los directivos debería estar más en consonancia con el rendimiento. Al mismo tiempo, el 82% cree que el valor de marca cada vez estará más relacionado con las normas de buen gobierno.


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Yo noto que aún en los países más industrializados, los procesos en los que se usan las TIC son los de toma de decisiones (finanzas, administración). En contraparte, los que menos se benefician son los procesos relacionados con la gestión de las relaciones externas (con clientes, consumidores, proveedores, distribuidores).

Asimismo, existe la posibilidad de generar conocimiento sobre las necesidades de los clientes, con bases de datos, con lo que, además se puede lograr diferenciación en la atención.
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Business 2010: Embracing the challenge of change está disponible gratuitamente en el sitio de la Unidad de Inteligencia de The Economist: