Weblog de la Licenciatura en Sistemas Administrativos Computacionales de la Universidad Realística de México

De reingeniería y otras cuestiones (II)

2008-05-23T19:58:30-05:00

Advertencia: Post cargado con dosis de sarcasmo e ironía que la blogger ha considerado necesarios para fines de esta temática y post.

Comentario de la Blogger: Si son demasiado susceptibles por favor no sigan leyendo, continúen con sus actividades, mientras su vida sigue igual. Antes de comenzar aclaro, mi intención no es agredir al lector, ni ser juez ni verdugo de nadie, mucho menos exhibirme como la “experta en Reingeniería de Procesos” por que no lo soy, lo que se trata de exponer en esta serie de post, es una simple opinión de su servidora de cómo se puede aplicar la RP a la vida personal, convirtiéndola en Reingeniería Personal, de una manera “light”, amena y útil.

En el escrito anterior de esta misma secuencia, se dio prioridad al uso de la “conceptualización anayusu” y el presentar las definiciones que nos servirán como base para comprender la siguiente serie de post. (Así como la reingeniería de procesos, no puede hacer cambiar a una empresa de la noche a la mañana, tampoco la Reingeniería Personal, nos puede cambiar en ese mismo lapso de tiempo).

Y pues, para variar, comenzaré con una pregunta, pidiendo al lector sea completamente honesto en la respuesta; es un “simple” si o no. Estimados lectores, a mi parecer ya conocen muy bien la forma de escribir de esta blogger, así que espero no le sea incómodo lo que leerá a continuación:

Si al leer la pregunta siguiente responde un NO, con todo respeto, no sirve de nada que continúe con la lectura de este post y de los post siguientes por que no los comprenderá, no por que no sea capaz si no por que no esta dispuesto a entenderlos (recuerden que la reingeniería implica cambiar nuestras formas de pensar), mejor deténgase en este momento y este pendiente a más post, Gracias. Si la respuesta es un SI de forma totalmente consciente, adelante puede continuar y bienvenido. La pregunta es “relativamente sencilla”:

¿Esta dispuesto a arrojar al bebe por el drenaje y comenzar de nuevo, desde el principio?

Piense: 5, ...4…,3…,2…,1…,0. Decida… Si __ (Hello New Baby!) No__(Bye)

Espero sinceramente que si ha llegado hasta estas líneas es por que “es de los valientes que se ha quedado”, así que Hello new baby!. Es decir, que por lo menos hay un mínimo interés.

Una disculpa por la rudeza y la escritura tan directa, pero creo que sinceramente “a ojos ciegos, mente sorda”. Como sabemos, para llevar a cabo la RP se debe romper con los paradigmas en la empresa, en este caso con los paradigmas que cada uno tenemos como personas. Además si no quieres cambiar: ¿Para qué seguir leyendo este post? ¿No es así?. Total pérdida de tiempo. Pues como mencionaba en un escrito anterior: “¿Para qué acudir a un médico “si se sabe que uno esta sano”?, o en una mejor traducción: ¿Para qué cambiar si así estoy bien?, (tema referido en el post: El analista de sistemas, según "yo").

Así que ya quedamos todos los que somos y deberíamos estar. Con lo cual podemos cómodamente pasar a lo que le he denominado “primer módulo” de la Reingeniería Personal: Módulo de Depuración. Empezar por una depuración, y comenzar a reducir el desperdicio, tanto personal al aceptar el arrojar al bebe por el drenaje y reestructurar todo desde el principio, así como también haber eliminado los desperdicios de nuestro propio entorno. (Uno de los principios de la Reingeniería de Procesos, la reducción o eliminación de los desperdicios).

Pero esto sólo es el primer módulo, la primera parte de todo un arduo trabajo.

¿Por qué he llamado Depuración a este Primer Módulo de la Reingeniería Personal?. Sencillamente la justificación:

Puedo asegurar sin temor a equivocarme que lo que más valoran las empresas a tal grado de ser considerado uno de los más importantes recursos con los que se cuenta, y también valorado por los seres humanos es el Tiempo.

Asi es, el tiempo es tan importante en la vida de una persona que sólo bastan algunos ejemplos, para aseverarlo de tal manera: El tiempo en años, el tiempo en horas, a veces te hace pensar si en verdad lo has aprovechado de la mejor manera, es capaz de provocarte angustia cuando tu hijo(a), hermano(a) no regresa a la hora pactada del antro con los amigos(as), te mortifica cuando debes estudiar para un exámen que esta muy cerca para presentarse, te premia por la paciencia y constancia en tus actividades, te aburre si no estas realizando alguna actividad, y parece que “se va como agua” cuando estas ocupado, festejas tu cumpleaños cada año, avanzas un grado escolar, “no lo sientes” cuando te diviertes, duermes y despiertas a ciertas horas, amanece y anoche todos los días, trabajas y descansas en base al tiempo. ¿Deseas más ejemplos?... Desayunas, comes y cenas en base al tiempo, das los buenos dias, tardes y noches… ¿Otros más?... Tomas clase en base a un horario. ¿Suficientes?... Toda tu vida esta regida por un recurso: El Tiempo. Así como el tiempo es importante para nosotros, también lo es para las organizaciones.

Y según la Reingeniería de Procesos, el tiempo se divide en desperdicio y trabajo. Por definición en un diccionario, trabajo es: “Esfuerzo o actividad física o mental que se dirige hacia la producción o logro de algo”. En si trabajo: es hacer algo.

Existe un trabajo cada vez que una actividad hace avanzar un proceso o le agrega valor a un rendimiento. Pongamos atención en la palabra “agregar valor” (lo que nos agrega valor como personas), así como también hace avanzar el proceso. Por su parte el desperdicio, nos agrega demoras (no sólo en los procesos empresariales, también te demora en actividades que realizas como persona y además aumenta los costos (costos no sólo en cuestión de $, también costos personales). En pocas palabras: Trabajo (Bueno), Desperdicio (Malo).

Para entender mejor lo que es “agregar valor”, recurro a un ejemplo muy claro que se expresa en el Manual de Trabajo de Reingeniería de Procesos de Harbour: "Para comprender lo que significa la frase “agregar valor” a un rendimiento, pensar en el proceso de fabricación de un artefacto. El artefacto ensamblado es un rendimiento. Un artefacto terminado viene completo, con cuerpo, patas, brazos y cabeza. Cuando se colocan las patas, los brazos y la cabeza en el cuerpo, se agrega valor al artefacto-rendimiento”. Esto es: el artefacto no ensamblado (sin cabeza, sin cuerpo, sin patas, sin brazos), tiene menor valor que el artefacto ensamblado, llamado rendimiento (armado con la cabeza, cuerpo, patas, y brazos), el cual tiene “más valor”, debido a que este artefacto ha pasado por un proceso para ser ensamblado.

Retomando un poco las definiciones anteriores, encontramos una en particular que relaciona los insumos con rendimientos: la definición de Proceso (como referencia, post: De reingeniería y otras cuestiones (I). Que se describe a continuación: (Click en la imagen para ampliar)

Eso sucede en el entorno empresarial, pero: ¿Qué sucede en el entorno personal?. Es fácil de entender sólo cambiemos algunos términos de este gráfico anterior:

Insumos por Ideas

Proceso por Proceso Mental

Rendimientos por Persona

Creo que esta claro, y para ser más específicos: Proceso (Proceso Mental), es la mezcla y transformación de un conjunto específico de insumos (ideas), en uno de rendimientos (una persona). Ahh!!... Eureka!, entonces ahora comprendemos el valor de las ideas, de los paradigmas y las formas de pensar que definen a una persona, en sus acciones, en su escritura, en su hablar, en sus opiniones, en su actuar… ¿No es así?.

Lo que nos da por resultado dos interrogantes más; pensemos en el ser humano como rendimiento, el desperdicio no te agrega valor y además no te deja avanzar, es por eso que se busca eliminarlo al menos reducirlo al máximo. Siendo estas dos preguntas: ¿Qué actividades que realizas, que pensamientos…, ni te agregan valor, ni te dejan avanzar como persona?, y, ¿Qué actividades que realizas, que pensamientos…, te agregan valor, y te ayudan a avanzar como persona?. Por supuesto analizando desde todos los papeles que juegas en la sociedad: amigo(a), hijo(a), padre, madre, profesionista, estudiante, novio(a)…

Invito a que pienses un poco… ¿Ya detectaron algunas?...¿Desean algunos tips para detectar el desperdicio?:

Si se reduce al mínimo esa actividad en particular del proceso (proceso mental), ¿Se afectará la calidad del rendimiento (persona)?

Como persona. ¿Desea pagar por esta actividad en particular?. ¿Le es de valor al lector?

Y con la solución a estas dos preguntas determinantes de forma personal, estimados lectores, concluyo el primer módulo denominado: Depuración.

Esperando que las respuestas de estas preguntas, las podamos recordar, (es más sugiero que sean plasmadas en papel), por que serán indispensables para el segundo módulo que viene a continuación…

Pero no desesperen (sé que el tiempo es importante)… este nuevo módulo será tratado en el siguiente post…

Herramientas de un analista de sistemas.

2008-04-10T15:25:42-05:00

Existen una gran variedad de herramientas disponibles para el respaldo de cualquier proyecto que involucre a la informática, pero por si eso fuera poco, siguen saliendo consecutivamente nuevas versiones: versiones que tienen nuevas funciones, mejoras en los errores anteriores. Pero la mayor parte pensamos que en la actualidad tenemos una de las herramientas mas importantes que han revolucionado al mundo informático, algunos ya nos imaginamos cual es esa herramienta, otros; ni tan siquiera ni la mínima idea, si me refiero a las herramientas CASE (herramientas asistida por computadora) las cuales ya contemplan una infinidad de aspectos importantes, y me refiero a los dos aspectos tan importantes: codificación y un sin fin de estrategias fundamentadas, principalmente para un rápido desarrollo de un proyecto informático, teniendo un impacto impresionante desde el ahorro de recursos para la organización que las implementa, así también para su beneficio del desarrollador del sistema en cuanto a la aceleración en tiempo (tiempo de desarrollo). Si lo que se termina de comentar en las líneas anteriores es importante, mas importante es recalcar lo siguiente: estamos de acuerdo innegablemente con las herramientas CASE que es una herramienta invaluable para los informáticos, pero eso no quiere decir que todo dependa de ella, sino que los informáticos como primer recurso es precisamente su conocimiento que los respalda para enfrentar el problema dentro de la organización, incluso externamente, es el primer recurso que nunca podrá sustituir en cualquier proyecto, y no me refiero únicamente a los problemas de las organizaciones, hablo desde la vida cotidiana o hasta en un nivel globalizado.

Como ultimo quiero dejar bien claro que las herramientas solo son un soporte a nuestras propias necesidades, eso quiere decir que vamos a hacer uso de ellas en segundo plano: pero que siempre anteponiéndolas a nuestro propio intelecto.

Por: Marcos Ramírez Carrasco

De reingeniería y otras cuestiones

2008-04-10T18:32:03-05:00

El origen de este post, es debido a que desde hace ya algunos días me ha abordado una pregunta que a mi parecer es muy interesante:

Considerando que las empresas hacen uso de la Reingenieria de Procesos (RP) para lograr mejoras de forma significativa:

¿Es posible llevar a cabo lo que, en lo personal, he denominado: “Reingeniería Personal” de tal forma que se puedan obtener resultados similares a los alcanzados en las empresas con la RP, pero aplicada a los individuos que integran a la sociedad?

Ok, buscando una posibilidad para poder abordar esta pregunta y por supuesto responderla; he decidido que utilizaré: lo que Marcos acertadamente define como “conceptualización anayusu” (para mayor referencia consultar el post: Las organizaciones como sistemas).

Aclarado lo anterior comenzemos con algunas definiciones, que a mi parecer, son necesarias para poder “llevar a buen puerto este post”.

L. Harbour (1995:14) define Reingeniería como: “El rediseño radical de un proceso en particular para lograr mejoras dramáticas en velocidad, calidad y servicio, similar a arrojar el bebe por el drenaje y comenzar de nuevo, desde el principio”, así como también la definición de Proceso según L.Harbour (1995) como: “la mezcla y transformación de un conjunto específico de insumos en uno de rendimientos. Un proceso algo se hace para producir un artículo, concluir una tarea o prestar un servicio”

Por lo anterior podemos deducir que la Reingeniería de Procesos: Es la recreación y reconfiguración de manera radical en los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos y en un corto periodo de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta y calidad lo cual implica la obtención de ventajas competitivas. No olvidando procurar disminuir o eliminar los desperdicios que se generan en los procesos ya mencionados.

Con el sólo hecho de utilizar el término: recreación y reconfiguración nos damos cuenta que la reingeniría debe verse ante todo como una ruptura o cambio de paradigmas vigentes en la empresa. Esto es volver a crear los procesos a la luz de nuevas ideas, técnicas, metodologías y procedimientos.

Por su parte el configurar nos da a entender el poder disponer de las partes que componen un cuerpo y le dan su peculiar forma, esto puede equivaler a borrar del mapa los viejos conceptos reemplazables por nuevas y revolucionarias ideas, implicando cambios radicales, por medio de la respuesta a la nada sencilla y reelevante pregunta: ¿Cómo se hacen las cosas?.

La RP puede ser considerada como un medio para generar y aprovechar las fortalezas internas de la empresa, y eliminar o superar sus debilidades, considerar las oportunidades externas y protegiéndose sacando partido de sus amenzas.

Todo ello radica en ver los problemas y posibles soluciones desde una nueva perspectiva no limitándose para ello a las reglas y conceptos establecidos; permitiendo ventajas competitivas.

Llevada a cabo la “conceptualización anayusu” en cuanto a la Reingeniería de Procesos; comenzaremos con lo que nos ocupa: Ya que conocemos la base para comprender lo que se explicará a continuación: veámos si hay respuesta a la interrogante presentada al inicio de este escrito.

Pero no se preocupen… esto será en el siguiente post…

____

L. Harbour, Jerry (1995). Manual de trabajo de Reingenieria de Procesos. México: Panorama

Las organizaciones como sistemas

2008-03-31T14:31:50-06:00

En la actualidad la mayor parte de las organizaciones están optando por desarrollar su propio sistema, el cual cubra sus propios procesos, actividades y sus respectivas tareas. Eso quiere decir que dichas organizaciones se han dado cuenta de la importancia que tienen como un recurso estratégico, con el apoyo de dicho sistema les ayude a cumplir sus objetivos, tal es el caso de los objetivos generales y el específico. Más importante aún los gerentes, directores en fin todas aquellas personas que están al frente de una organización se dieron cuenta de que la información que la constituye no es simplemente un producto más, sino que es un impulsor del mismo y que dependiendo de la información que se tenga en la organización y su exactitud (verídica) de ella serán las posibilidades de que esa empresa siga subsistiendo en el mercado.

Motivo por el cual los analistas de sistemas de la información han llegado al punto de que: en las diferentes organizaciones no existen problemas iguales, simplemente por el hecho de que tienen diferentes procesos, actividades, tareas. Es entonces como los mismos analistas tienen que entrar en un estudio directo con la empresa, estudiando ahí los diferentes procesos, actividades, tareas para después dar su punto de vista y poder encontrar con rapidez los puntos mas susceptibles (los cuales puedan modificarse) es cuando se dice que el analista de sistemas entra en la etapa inicial de su labor.

Las organizaciones como sistema

Las organizaciones tienen entradas, pero también pasan por un proceso y como resultados unas salidas. En pocas palabras el comportamiento de una organización es como la de un sistema. Entonces los analistas de sistemas ven a las organizaciones como un sistema, compuestos de unos subsistemas más pequeños.

Su principal función del analista de sistemas es el ANÁLISIS, es decir el descomponer el todo en sus partes y organizarlas, todo esto se realiza tratando de hacer más pequeño el problema, pero también cabe aclarar que la solución no se dá por partes así como se realiza el análisis. Me quiero imaginar que les sería mucho más facil separar los subsistemas por medio de la concepualización de los usuarios y realizando unas modificaciones el analista si es necesario, para que todos a la hora de referirse a alguna cosa en especial entiendan lo mismo, desde mi punto de vista yo le he llamado “conceptualización anayusu”.

Marcos Ramírez Carrasco

De la productividad empresarial a la académica

2008-03-28T22:08:02-06:00

Siguiendo la línea en la cual sostengo la hipótesis que trata de demostrar que: las teorías, conceptos, paradigmas y planteamientos propios de la Informática, son válidos y aplicables en la vida real de las personas; a continuación argumento como el concepto de la productividad puede ser llevado del “mundo” empresarial al “mundo” académico.

Productividad Empresarial

La productividad (en el “argot empresarial”): refleja que tan bien son utilizados los recursos para crear salidas a otros procesos o generar productos terminados (outputs). Más específicamente, esto mide la relación entre outputs y uno o más insumos (inputs)

Fórmula de la Productividad= Productos / Insumos

Es decir la relación entre los productos elaborados y los insumos utilizados para su fabricación. Esto significa que si partimos: que la productividad debe mejorar en cualquier empresa tendríamos que considerar 3 posibilidades para hacerlo:

1. Aumentando los productos con mismos insumos.

2. Disminuyendo los insumos, pero manteniendo los productos

3. Aumentando los productos y disminuyendo los insumos para cambiar favorablemente la relación.

Es decir, la productividad permite comparar bajo una misma medición el desarrollo de compañías, industrias y naciones. Todo lo anterior claramente abordado desde el entorno empresarial.

Productividad Académica

Pero si tratamos de entender el concepto de productividad desde el punto de vista académico, necesitamos de una interrogante que es inevitable formularse: ¿Existe el concepto de "alumno productivo"?, y de ser afirmativa la respuesta, ¿Cómo se puede medir?

He aquí lo interesante de este post, por que si tomamos en cuenta que la productividad y competividad son términos propios de la globalización y por lo tanto sobrevaloradas en las empresas actuales y economías mundiales, entonces las personas que forman parte de la sociedad y por supuesto como integrantes de diversas organizaciones, deben ser también productivas y competitivas (por simple deducción lógica).

Tomando en cuenta que las instituciones académicas son tambien organizaciones: veamos como se modificaría la fórmula original de la productividad al "migrarla" al entorno académico.

Fórmula para Alumno Productivo= Resultados / Recursos Utilizados.

Donde:

Resultados = (Aprendizaje correcto, Criticidad, Aplicación de Conocimientos adquiridos, Dominio de la Teoría propia del área del conocimiento, Experiencia, Razonamiento, Reflexión… )

Recursos Utilizados = (Documentos, noticias, manuales, tutoriales, apuntes, libros, opiniones, internet, tecnología…)

Llevando esta fórmula al plano académico, buscando por ejemplo: mejorar la productividad de un alumno; al igual que la productividad empresarial estas mejoras estarían sujetas a 3 puntos destacables:

Aumentar los Resultados favorables con los mismos Recursos.
Disminuir los Recursos, pero mantiendo los Resultados.
Aumentar los Máximos Resultados y disminuyendo los Recursos.

Lo que nos llevaría a las premisas básicas:

No se necesita exceso de recursos para que un alumno sea productivo, si éste sabe utilizar estos recursos a su favor y de una manera correcta; es más que suficiente.

Un alumno productivo es aquel que puede aprender de una forma completa, correcta e integral utilizando de manera óptima los recursos a su disposición (ya sean vastos o escasos y sacar el máximo provecho de los mismos).

Entonces, me pregunto: Desde este punto de vista ¿Son correctos los siguientes enunciados?:

"No puedo aprender, por que no hay suficientes computadoras disponibles"

"No puedo aprender, por que los recursos con los que cuento son insuficientes".

"No puedo aprender, por que "no existe" más bibliografía respecto al tema que se esta tratando".

"No puedo aprender, por que ...".

Y finalmente, con lo anterior puedo comprobar nuevamente que mi hipótesis es válida. Pues el vínculo entre la Informática y su aplicación en la "vida real" es muy estrecha, factiblemente aplicable, y de gran ayuda, siempre y cuando se disponga de la facultad, criticidad y razonamiento adecuados para poder encontrar esta relación.

La vida en un complejo mundo fragmentado de recursos limitados

2008-03-25T12:08:26-06:00

Hace tiempo me encontre con un libro, el cual me llamo la atencion su nombre es TGS (Teoría General de Sistemas).

¿Antes de empezar, preguntaria como ven la vida despues de leer esto?

La vida en la sociedad está organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida está organizada alrededor de instituciones de todas clases: algunas estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, según parece, sin un diseño convenido. Algunas instituciones, como la familia, son pequeñas y manejables; otras, como la politica o la industria, son de envergadura nacional y cada día se vuelven mas complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio público, en cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento, tenemos que enfrentarnos a organizaciones o sistemas.

Un vistazo rápido a esos sistemas revela que comparten una característica: la complejidad. Según la opinión general, la complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interaccion del hombre en los sistemas. Visto por separado, el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la sociedad, el hombre está amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones. El hombre también está amenazado por las juridicciones fragmentadas y gradualmente con las autoridades que han sido estructuradas dentro de los sistemas durante siglos de negligencia. Este olvido en ninguna parte es más evidente que cuando somos testigos del compromiso de las municipalidades plagadas de áridez que deben recurrir al racionamiento, mientras sus vecinos disfrutan de las abundantes aguas o de la incapacidad de la red de los proveedores de gas para asignar y distribuir el gas suficiente a los que lo necesitan desesperadamente para calentarse durante el crudo invierno. En una era de disminición de recursos y de catástrofes naturales que pueden tomar proporciones tanto nacionales como mundiales.

Marcos Ramírez Carrasco

El analista de sistemas según "Yo"

2008-05-01T14:03:26-05:00

Con este post, me gustaría dar mi punto de vista sobre los roles del analista de sistemas, por que es un buen tema para rescatar debido a que como informáticos nos preocupa y ocupa: A propósito del reciente post de Marcos, al que por cierto, me alegra que se interese por colaborar con este Weblog, así que adelante y bienvenido colega =].

Pues bien:

Un analista de sistemas, no es un emancipador de “usuarios opresores” o de “organizaciones opresoras”, no es el “mesias anunciado” para salvar a una organización con problemas, y que con su "mano santa” liberará de todas las contrariedades que inciden en las organizaciones y las volverá productivas y competitivas, no.

En verdad, creo y reafirmo que lo que puede marcar la diferencia, entre un analista que pueda resolver situaciones que martirizan a las corporaciones (buscando la productividad y competitividad real), y un analista que sólo pueda timar a una empresa (bajo la promesa de que:" los SI y TI´s son una solución a todos sus dolores de cabeza") está en: los objetivos organizacionales, por que tal vez pensando más a fondo y con cautela, al solicitar requerimientos de usuarios éstos se vuelvan requisitos “personales” haciendo sistemas cómodos para ellos, que les faciliten el trabajo, y le satisfagan (que en teoría eso se busca), pero corriendo el riesgo de resultar: “una empresa totalmente ineficaz y escasa o nulamente productiva, pero con usuarios contentos”, creo que la disimilitud está y siempre ha estado en orientarse a objetivos organizacionales, realizables, alcanzables, factibles, reales…, es ahí donde las TI´s, como hemos mencionado en reiteradas ocasiones, pueden hacer la diferencia.

Un analista de sistemas no inicia el cambio, si no que es el medio para que éste se dé, por que el cambio se inició cuando la administración tomó la desición de contratar un analista, y éste a su vez a través de requerimientos y metodologías que aprendío y que es capaz de aplicar, ayudará a la empresa a que ese cambio sea de forma paulatina, lo menos agresiva posible, de una manera eficaz, y por supuesto, en pro de mejorar.

En cuanto a la interacción con los usuarios, coincido con ello, pero no únicamente con los usuarios, si no también se necesita examinar, interactuar y detectar requerimientos, que han sido obtenidos de la interacción con usuarios y administración, por que puede suceder que terminemos haciendo sistemas para usuarios, no para organizaciones; o viceversa, que todo “marche bien” excepto la administración, enfoques totalmente diferentes. El implantar un sistema de información, o el proveer de recursos informáticos, implica la mayoría de las veces prácticamente una reconstrucción total de las organizaciones (en todos los aspectos). ¿Un gran reto de muy alta complejidad… no es asi?.

De la necesidad de un plan de cambio, de acuerdo, y no sólo un plan de cambio, tambien una planeación de todo el proyecto, por que no hay que olvidar que se debe preparar a la empresa para el “golpazo”, debido a que se introducirá un “agente extraño” en la organización, que podría llamarse en este caso: Sistema de Información.

En cuanto al tema del outsourcing, el contratar servicios externos como se hace mención en el rubro de consultores ajenos a la compañía, puede tener sus ventajas y desventajas, así como también las tiene: el hacer “sistemas a la medida” por parte del propio departamento de sistemas que forma parte de la organización. Así, que en ese punto: I´m agree with you! =)

Enseñar a los usuarios, sin duda que es importante (sinónimo de capacitación), para disminuir el grado de impacto y por ende el riesgo de rechazo hacia el sistema de información, por experiencia puedo comentar que muy pocas personas están dispuestas y abiertas para seguir aprendiendo “cosas nuevas” que sean mas allá de su propia área de conocimiento y de su título universitario, del “sr. contador”, o “sr. licenciado”. Algunos (aclaro: no generalizando) tienden a cerrarse y bloquearse, ante la más mínima amenaza de cambio de "hábitos”, ya sea para ayudarles o capacitarles. Y empezando a presentarse frases como: “Es que el sistema no sirve…”, “Es que soporte técnico no me entiende…” ,“Es que es un sistema muy díficil de manejar …”, “Es que…”, “Es que…”.

Me atrevería a afirmar que más que analista de sistemas, y por ende informático de forma inherente; se le debería llamar: traductor informático, por que primero debe indagar, deducir, entender, decodificar, y traducir, los requerimientos tanto de la administración como de las del usuario, identificar el problema que aqueja a la organización, y ademas discernir para decidir la solución informática,(con los recursos con los que cuente, eso implica también hablar “el lenguaje de un programador”) adecuada para la empresa, por supuesto acorde a los objetivos empresariales (no hay que olvidar eso), por que la tecnología y los sistemas per se será visto como siempre: un gasto necesario, pero el darle el enfoque adecuado, es lo que hace la diferencia.

Y además de todas las características enumeradas en el último párrafo del post de Marcos, agregaría: recabar la información de la administración de la empresa, conocer y entender los procesos de la misma, contar con técnicas, métodos y procedimientos que pueden ser aplicables para la solución de problemas que han sido detectados y que por supuesto puedan ser solucionados con los SI y las TI´s.

No me gustaría precipitarme al mencionar: “ahondar en la cultura organizacional”, pues creo que con el sólo hecho de solicitar los servicios de un consultor informático, es por que la misma organización, se ha dado cuenta que “algo anda mal”o “algo debe mejorar” (es decir, ya percibieron desde su misma cultura y base organizacional, que “existe algo que esta incidiendo en ella”, y con esto empiezan a ser sensibles y detonar el cambio, lo que provocaría que el analista pudiese penetrar en las "entrañas" de la corporación) y ha requerido de los conocimientos del analista para diagnosticar el problema que aqueja a la empresa, problema que la misma administración intuye y que el analista siendo muy inteligente y utilizando todos sus conocimientos podría detectar, si no de otra forma: ¿Pará que acudir a un doctor, si se sabe que uno esta sano? . Es parecido a como cuando expresamos: “creo que me va a dar gripe”, uno intuye por los síntomas y experiencia propia, pero se necesita de un diagnóstico médico (analista), para corroborar la enfermedad y recetar el medicamento pertinente. Es obvio que los cambios organizacionales “vienen desde arriba”, “desde la cabeza”, “desde la administración”. Sinceramente, no creo, que se contrate y se le pague a un analista de sistemas “de forma gratuita”, estando consciente de que no hay problemas dentro de cualquier institución.

Ok, conocer la perspectiva de la cultura organizacional por parte de los usuarios, pero también por parte de la administración, y la que el analista por sus propios medios: conocimientos y heurística pueda percibir e identificar. Pues, la información fluye en diferentes direcciones nunca es unidireccional, para despues, como su nombre lo indica : analizar, “armar el rompecabezas” y encontrar un punto en común e identificar el problema(s) que hace detonar todos los “síntomas”. ¡Todo un reto!, después aplicar la metodología ad hoc al problema para su solución (claro si es que con un SI o TI´s se puede resolver), es como tratar de conciliar a todas las partes en disputa (administración, usuarios, grupo de trabajo, objetivos empresariales, metodologías, experiencia y solución), con un SI.

Y, por ultimo, completamente de acuerdo: un analista de sistemas debe evolucionar, y desde luego enfrentar nuevos retos cada vez.

Roles del analista de sistemas

2008-03-07T14:35:36-06:00

¿Es mucho o poco lo que le piden a un analista de sistemas?

Cualquier analista de sistema tiene que contemplar los diferentes roles de un analista de sistemas:

1.- El rol de consultor del analista de sistemas.
2.- El rol de experto en soporte del analista de sistemas.
3.- El rol de agente de cambio de analista de sistemas.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS.

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar los problemas de sistemas de información de una empresa. Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienes una perspectiva fresca (es decir no son parte del problema) lo cual padecen los demás miembros de una organización. También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional. En su función de consultor externo, usted dependerá en gran medida de métodos sistemáticos que se explican en este libro para analizar y diseñar sistemas de información apropiados para una empresa en particular (dice esto porque cada empresa tiene diferentes problemas y por lo tanto diferentes soluciones). Además, tendrá que apoyarse en los usuarios de los sistemas de información para entender la cultura organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE DEL ANALISTA DE SISTEMAS.

El rol que tendrá que desempeñar es el rol de soporte técnico dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware y el software de cómputo y al uso que se la da en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino más bien la realización de pequeñas modificaciones que se circunscriben a un solo departamento.Como experto de soporte técnico, usted no esta a cargo del proyecto; tan solo actúa como recurso para aquellos que si lo están. Si usted es un analista de sistemas contratado por una empresa de manufactura o servicios, gran parte de sus actividades podrían ajustarse a este rol.

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DE ANALISTA DE SISTEMAS.

El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un agente de cambio se desempeña cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y esta presente en la empresa durante un largo periodo. Un agente de cambio se puede definir como un catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los demás para facilitar el cambio.

Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista e datos, usted debe estar conciente de este hecho y utilizarlo como punto de partida como análisis. De ahí que tenga que interactuar con los usuarios y la administración desde el principio de su proyecto. Sin su colaboración de usted no podría entender lo que ocurre en una organización y el cambio real nunca se daría

Si el cambio parece factible después de efectuar el análisis, el siguiente paso es desarrollar un plan para el cambio de manera conjunta con quien tienen la facultad de autorizarlo. Una vez que se halla alcanzado el consenso acerca de os cambios por realizar, usted tendrá que interactuar constantemente con quienes vallan a cambiar.Es su calidad de analista de sistemas desempeñando la función de agente de cambio, bebe promover un cambio que involucre los sistemas de información. También es parte de su tarea enseñar a los usuarios el proceso del cambio, ya que las modificaciones a un sistema de información no afectan a éste si no que provocan cambios en el resto de la organización.

Como bien podremos darnos cuenta de que cualquier definición queda corta para un analista de sistemas, en su totalidad mas lo ven por todos los lados como el solucionador de problemas al cual le gusta diseñar soluciones . Los analistas de sistemas tienen que poseer un conocimiento sólido en programación, también tiene que tener la característica de la comunicación para una optima relación con los demás durante muy extensos periodos, entender las capacidades de las computadoras (todo lo pueden las computadoras menos revivir muertos), recabar información de los usuarios y transmitirlo en un lenguaje propio a los programadores. La profesión de analistas de sistemas es muy exigente; pero es una profesión en constante evolución que siempre trae nuevos retos.

Marcos Ramírez Carrasco

De estructuras y objetos

2008-03-03T00:30:09-06:00

He llegado a comprobar que el conocimiento adquirido en ciertas áreas del saber (en específico en la que se ha formado su servidora: Informática, y tratando de no despreciar a las demás y diversas áreas existentes) puede resultar realmente enriquecedora si es aplicada a la vida diaria de cada individuo, vida que si per se es compleja, lo es más formando parte de una sociedad que se reestructura de forma más dinámica, siendo frecuentemente modificada y reaccionando de forma sensible por “agentes externos" tanto reelevantes como irrelevantes.

Sin embargo, agentes que pueden influir de manera decisiva en la sociedad y por lo tanto en las personas que la forman de una manera tan determinante, que son capaces de cambiarla por completo.

Menciono a la Informática, por que si de alguna forma se tratase de relacionar esta magnifica área del conocimiento, con la vida real, podríamos descubrir que sus teorías, son totalmente aplicables a la vida diaria de una persona y por lo tanto de la sociedad de la que él es activo protagonista. En sí, es el conocimiento de y para la vida, no sólo “conocimiento privativo” para ser utilizado en el campo profesional.

Una sociedad estructurada y con una forma de pensar homogénea (por lo menos eso al parecer se nos da a entender), y si se me permitiera remitir al concepto de Programación estructurada, teoría un tanto “anticuada de la programación” me atrevería a afirmar: responsable en gran parte de los paradigmas actuales, y de los cuales se nos condiciona desde infantes y concluye cuando se desarrolla la capacidad de críticidad y razonamiento (si es que algún día nos preocupamos por desarrollarlas). Sin embargo, así como la base para aprender a programar es la programación estructurada así tambien el ser humano necesita bases de las cuales partir para el desarrollo cognitivo, razonamiento y criticidad en etapas posteriores. Empero, resultando una sociedad totamente secuencial, estructurada, y rígida.

El problema es cuando el número de individuos (líneas de codigo) que forman a esta sociedad (programa), son una gran cantidad, que es transformada en una sociedad tan homogénea y a la vez tan heterogénea; aumentando la complejidad de la misma, haciendo que cada individuo se vuelva sólo una “línea de código” más en todo este gran “programa”, haciéndolo más confuso de lo que ya de por si era, imagínense: ¿como podríamos saber exactamente la “línea de codigo” que es errónea, entre miles de millones de “líneas de código” que forman parte del “programa”?. Sin duda sería una odisea. Creo que aún teniendo un “debug” no sería de una gran ayuda. ¿El separarlos por módulos, sería una solución viable? (Programación Modular), ¿No acaso ya lo hicimos?: separamos a las personas (líneas de código) de nuestra sociedad (programa) en clases sociales (módulo) basados en un simple indicador: la cantidad de dinero que se posee; en clase baja, media baja, alta, media alta, ¿Ah servido esa "solución"?. Tambien hemos separado por jerarquías (Programacion por capas) en jefe, subjefe, empleados. ¿Y tambien ha servido?. Hemos separado por religiones (católicos, metodistas, cristianos, testigos de jehova), ¿Ha servido para algo?... ¿Hemos podido detectar donde esta el error en este gran “programa”? Me temo que todas las respuestas anteriores son negativas.

Igualmente si tomamos en cuenta a este programa como componente de un sistema, y como tal por definición en la Teoría de Sistemas: donde todos los módulos o programas estan “organizados y relacionados entre sí”, para que mediante su interacción logren objetivos definidos: entonces esto se vuelve más aterrrador cada vez. Sinceramente no me gustaría pensar en el algoritmo resultante (Claro esta, si con un algoritmo pudiesemos resolver este problema, que en lo personal, lo dudo).

Sin embargo existe otra nueva opción para poder abordar la misma problemática, en comparación a la Programación Estructurada, pero desde otro enfoque: desde la Abstracción.

La abstracción, como nos menciona la Programación Orientada a Objetos, hace enfásis en el ¿Qué hace?, no en el ¿Cómo se hace?, así como el aislar toda aquella información que no resulta reelevante a un determinado nivel de conocimiento, el proceso mental que permite a un individuo entender el concepto de un objeto, sin tener al objeto de manera tangible. Si pudieramos aplicar el concepto de programación orientada a objetos, donde definimos a los objetos para enviarles un mensaje solicitando que realicen sus métodos por si mismos (mensajes como el desarrollo de críticidad, razonamiento y reflexión y que ademas los lleven a la práctica por convicción propia), entonces y sólo entonces, al parecer el “programa” (sociedad), pudiera ser examinado en base a los individuos (objetos) que lo conforman. “Objetos” con capacidad y potencial, razonamiento, conocimiento, experiencia y sentimientos (atributos).

Lo que transformaría nuestra manera de ver a una sociedad (como masa), a los individuos como solución, individuos como objetos con herencia (valores propios y de padres a hijos), con polimorfismo (comportamientos diferentes, asociados a objetos distintos pero con un mismo mensaje) y por supuesto de un objeto que puede relacionarse con otros objetos, no sólo de su misma “clase” si no también de otras clases diferentes en el mismo entorno.

Y ahora la interrogante es: ¿Qué paradigma de programación puede ser utilizado para intentar resolver este problema: Programación Estructurada o Programación Orientada a Objetos?. La respuesta es bastante clara.

Finalmente con este post puedo reiterar una vez más: No sólo de bits y bytes vive un Informatico, si no tambien del conocimiento adquirido y aplicable tanto en lo profesional como en lo personal de esta fantástica área del conocimiento llamada Informática, área en la cual, hoy más que nunca; estoy orgullosa de haberme formado como profesionista.

¿A que nos podemos enfrentar?

2008-02-29T16:25:36-06:00

Después de un largo rato: aquí estoy de nuevo, ¿Quién?: fácil, mi nombre es Enrique, y ¿Qué he hecho a lo largo de este tiempo?, pues ha sido variado y pues para no caer en el hecho de contarles detalles sobre este periodo; haremos una conclusión para que este post no sea monótono, y con ello haciendo referencia al último post que escribí al cual nombré: ¿Qué sigue después del 4?, en ese momento lo único que me pasaba por la cabeza era saber que iba a pasar después de terminar mis estudios de la universidad, y después de éstos: no días ni semanas; más bien se convirtieron en meses.

¿En qué se puede representar todo este tiempo?: pues fácil, mientras era estudiante hubo unas palabras que escuché que realmente tienen mucho sentido: “llegará el día que me despierte en la mañana y ya no sea estudiante”; y es cuando realmente empieza la incógnita con respecto a que voy a hacer de ahí en adelante y pues ese día llego para mí, por una parte me preocupaba y otra parte de mi estaba tranquilo; una gran mezcla de varias emociones y por que o incluso hasta empezaba planear mi vida de cómo iba a ser ahí en adelante. Pero no es así de simple o sencillo.

Actualmente estoy practicando en una empresa en la cual llevo 3 meses; pero aunque ya había cursado unos cursos de la empresa mientras seguía estudiando mi carrera, no fue fácil el poder ingresar en ella ¿Por qué? pues fácil; hubo momentos en que llegue a toparme con que…

"Tienes que presentarte con otra persona..."

¿Por qué me estoy presentando?

"Necesitas que te den tu hoja de liberación de curso, primero antes que nada"

"La persona que da la liberación de cursos esta de vacaciones, así que regresa en 15 días", pero que realmente se convirtieron en 2 1/2 meses de estar esperando a esa persona. Para qué cuando llego me digan: que ahora tenía que ir a otra parte para ver a esa persona, y pues bueno uno llega a pensar en varias cosas; pero por lo menos en ese momento, pensé al fin ya tendré la liberación de cursos y podré ingresar a la empresa.

Pero no fue así de sencillo, pues uno llega al lugar e incluso a la oficina del Lic. y me dicen: "acaba de salir y no tiene hora de llegar", en ese momento dije: ¡genial, chido! y ahora pues, ¡Ya qué!: a esperar y el Lic. ya no regreso y pues ni modo échate así otro mes.

Así que realmente no es fácil empezar una vez que uno termina sus estudios; pero bueno después de muchas largas, e idas y vueltas, siempre se debe de tener paciencia y no perder los estribos. Y como había mencionado anteriormente, por lo menos ya estoy practicando en un departamento de las zonas que la empresa que existen en Puebla, a seguirle y a no darse por vencidos.

Y, pues como detalle final, puedo mencionar que no aseguro que vuelva a escribir algo en este weblog que fue creado en mi época estudiantil (jajaja como si ya hubieran pasados años, pero bueno se entiende), con mis compañeros de carrera, concluyo diciendo que amenazo con seguir escribiendo así que opiniones, detalles, preguntas... son bienvenidas.