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10/04/2008
De reingeniería y otras cuestiones
El origen de este post, es debido a que desde hace ya algunos días me ha abordado una pregunta que a mi parecer es muy interesante:
Considerando que las empresas hacen uso de la Reingenieria de Procesos (RP) para lograr mejoras de forma significativa:
¿Es posible llevar a cabo lo que, en lo personal, he denominado: “Reingeniería Personal” de tal forma que se puedan obtener resultados similares a los alcanzados en las empresas con la RP, pero aplicada a los individuos que integran a la sociedad?
Ok, buscando una posibilidad para poder abordar esta pregunta y por supuesto responderla; he decidido que utilizaré: lo que Marcos acertadamente define como “conceptualización anayusu” (para mayor referencia consultar el post: Las organizaciones como sistemas).
Aclarado lo anterior comenzemos con algunas definiciones, que a mi parecer, son necesarias para poder “llevar a buen puerto este post”.
L. Harbour (1995:14) define Reingeniería como: “El rediseño radical de un proceso en particular para lograr mejoras dramáticas en velocidad, calidad y servicio, similar a arrojar el bebe por el drenaje y comenzar de nuevo, desde el principio”, así como también la definición de Proceso según L.Harbour (1995) como: “la mezcla y transformación de un conjunto específico de insumos en uno de rendimientos. Un proceso algo se hace para producir un artículo, concluir una tarea o prestar un servicio”
Por lo anterior podemos deducir que la Reingeniería de Procesos: Es la recreación y reconfiguración de manera radical en los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos y en un corto periodo de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta y calidad lo cual implica la obtención de ventajas competitivas. No olvidando procurar disminuir o eliminar los desperdicios que se generan en los procesos ya mencionados.
Con el sólo hecho de utilizar el término: recreación y reconfiguración nos damos cuenta que la reingeniría debe verse ante todo como una ruptura o cambio de paradigmas vigentes en la empresa. Esto es volver a crear los procesos a la luz de nuevas ideas, técnicas, metodologías y procedimientos.
Por su parte el configurar nos da a entender el poder disponer de las partes que componen un cuerpo y le dan su peculiar forma, esto puede equivaler a borrar del mapa los viejos conceptos reemplazables por nuevas y revolucionarias ideas, implicando cambios radicales, por medio de la respuesta a la nada sencilla y reelevante pregunta: ¿Cómo se hacen las cosas?.
La RP puede ser considerada como un medio para generar y aprovechar las fortalezas internas de la empresa, y eliminar o superar sus debilidades, considerar las oportunidades externas y protegiéndose sacando partido de sus amenzas.
Todo ello radica en ver los problemas y posibles soluciones desde una nueva perspectiva no limitándose para ello a las reglas y conceptos establecidos; permitiendo ventajas competitivas.
Llevada a cabo la “conceptualización anayusu” en cuanto a la Reingeniería de Procesos; comenzaremos con lo que nos ocupa: Ya que conocemos la base para comprender lo que se explicará a continuación: veámos si hay respuesta a la interrogante presentada al inicio de este escrito.
Pero no se preocupen… esto será en el siguiente post…
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L. Harbour, Jerry (1995). Manual de trabajo de Reingenieria de Procesos. México: Panorama
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